Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Chanc Nehty (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby poskytovatele (dále jen „zákazník").
Využitím služeb poskytovatele zákazník vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Poskytované služby
Poskytovatel nabízí profesionální služby v oblasti péče o nehty, včetně:
- Gelové modeláže nehtů
- Klasické manikúry
- Nail art designu
- Aplikace gel laku
- Doplnění gelových nehtů
- Spa manikúry
Aktuální ceník služeb je k dispozici na stránce Služby.
Rezervace termínu
Rezervace termínu je možná prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo e-mailem.
Po přijetí rezervace vám do 24 hodin potvrdíme termín prostřednictvím e-mailu.
Doporučujeme rezervovat termín minimálně 2-3 dny předem.
Zrušení rezervace
V případě potřeby zrušení nebo změny rezervace nás prosím informujte minimálně 24 hodin předem.
Opakované nedostavení se bez předchozí omluvy může vést k omezení možnosti budoucích rezervací.
Platební podmínky
Platba za služby probíhá v hotovosti nebo platební kartou bezprostředně po dokončení ošetření.
Ceny uvedené v ceníku jsou konečné a zahrnují veškeré náklady.
Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu ceníku. O změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím webových stránek.
Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník je povinen:
- Dostavit se na domluvený termín včas
- Informovat poskytovatele o případných alergiích nebo zdravotních omezeních
- Dodržovat pokyny personálu salonu
- Respektovat ostatní zákazníky a personál
Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Dodržovat hygienické normy a standardy
- Používat kvalitní a bezpečné materiály
- Chránit osobní údaje zákazníků
Poskytovatel má právo odmítnout poskytnutí služby v případě, že:
- Zákazník trpí infekčním onemocněním nehtů nebo kůže
- Zákazník je pod vlivem alkoholu nebo omamných látek
- Zákazník se chová nevhodně vůči personálu nebo ostatním zákazníkům
Reklamace
V případě nespokojenosti s poskytnutou službou nás prosím kontaktujte do 7 dnů od poskytnutí služby.
Reklamaci je možné uplatnit osobně v salonu nebo e-mailem na adrese [email protected].
Každá reklamace bude posouzena individuálně a vyřízena v co nejkratší možné době.
Odpovědnost
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:
- Nedodržení pokynů personálu zákazníkem
- Zamlčení zdravotních komplikací nebo alergií zákazníkem
- Nesprávné domácí péče o nehty
Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Změny obchodních podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
V případě sporů se strany pokusí o smírné řešení. Pokud nedojde k dohodě, jsou příslušné soudy České republiky.
Kontakt
V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na [email protected].
Tyto obchodní podmínky jsou platné od července 2026.